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淘宝客服外包多少钱?收费模式有几种?

2021-07-23 10:54分类:粉色小爱 阅读:

电商行业的发展,越来越多的商家对淘宝客服外包行业有了一定的认识,早在十几年前客服行业就已经存在,只是在最近的十年里随着淘宝网店的发展,客服外包有了质的发展,跟多的商家甘愿将客服买卖外包出去,但是客服外包需要多少钱?最先我们要先知道外包公司的几种收费模式。

收费情况

一、咨询量阶梯收费:服务性价比最高,计算浅易,费用不高,只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就能够得出响应的阶梯计费额了,特意恰当小型店铺和发展型店铺。缺陷是客服属于拼坐席客服,客服会同时服务好几家店铺,不能只凝思于一家店铺的服务,但是客服服务店铺的数现在基都设定在客服的能力周围以内。以保障客服的服务质量和客服数据指标的,毕竟服务的前提就是要保障服务质量。

收费手腕平淡

全天50以内的咨询量收费能够是1500元左右;

全天50-100的咨询量收费能够是2000元左右;

全天100-150的咨询量收费能够是3000元左右;

全天150-200的咨询量收费能够是4000元左右;

全天200-300的咨询量收费能够是4500元左右

咨询量计费

二、大促期间:这种模式恰当任何一种店家。平淡这种运行前店家就做了准备。只要在运行前三天左右对外包客服进行培训就会在运行时为店家带来壮大的收好。益处就是暂时性强。缺陷就是价格要贵一些。平淡是200元/人/班次,节假日期间300-400元/人/班次。

三、专长坐席:这个模式的特点是专人专店,客服只为一家店铺服务,客服凝思性更高,店铺题现在处理速度更快,服务综相符质量更好,同时商家对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式基本没缺陷。就是相对来说价格会略高一点,更恰当大型的电商企业。平淡收费4500-5500元/人/月。

淘宝客服外包行业发展到今天也是经过了不少磨难和崎岖,这些年外包行业不仅在客服管理上和服务质量上一向在改良,还遵命商家的类现在不同制定了一系列的收费模式,以上三种是小编遵命北京萌萌客外包公司的收费标准总结的,该公司经理说,原由现在外包行业在各方面的完善,他们还能够为商家量身制定性价比高的收费模式。真的是社会的发展,科技的挺进,带行企业也在不息升高和完善自己。

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